Посібник користувача

Повернення, обмін та скасування замовлення

Повернення, обмін, скасування тощо.

Скасування, повернення або обмін не можуть бути здійснені після відправлення товару для зручності клієнта.
Тільки якщо товар несправний, він буде замінений на якісний.
Протягом 7 днів з моменту отримання товаруКонтактна формаКрім того, будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону.
Ми обміняємо його на хороший.
*Будь ласка, зберігайте упаковку та етикетки, не викидайте їх і поверніть нам.

термін повернення товару

Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з моменту отримання товару.

зворотна поштові витрати

У випадку бракованого товару ми беремо на себе витрати.
В іншому випадку клієнт несе відповідальність за всі інші витрати.

Реєстрація учасника, логін та моя сторінка

Процес реєстрації учасників

• У верхній правій частині головної сторінки сайту Maronie.com Натисніть на іконку "Реєстрація нового учасника".
  Для мобільних телефонів, Натисніть МЕНЮ, щоб відобразити кнопку "Реєстрація нового учасника".
• Будь ласка, введіть дані клієнта та необов'язковий пароль, необхідний для реєстрації.
• Будь ласка, ознайомтеся з умовами, поставте галочку "Я згоден з умовами членства" та натисніть кнопку "Далі при реєстрації в якості учасника".
• Будь ласка, перевірте, чи немає помилок при введенні даних на екрані підтвердження.
• Натисніть кнопку "Зареєструватися", щоб завершити реєстрацію.

Як увійти в систему

• У верхній правій частині головної сторінки сайту Maronie.com Від іконки до "логінНатисни "-".
  Для мобільних телефонів, Натисніть МЕНЮ, щоб відобразити кнопку входу в систему.
• Будь ласка, введіть адресу електронної пошти та пароль, вказані при реєстрації.

*Якщо ви забули свій пароль, вам доведеться його скинути.
Будь ласка, не встановлюйте пароль, який можна вгадати з особистої інформації, наприклад, дати народження.

Функції моєї сторінки

• Редагувати інформацію про членство
  Ви можете змінити свої клієнтські дані або скасувати членство.
• Історія покупок
  Ви можете перевірити свої минулі покупки.
• Зміна кредитної картки
  Реєстраційні дані кредитної картки можна змінити.
• Список обраного
  Він відображається після натискання кнопки "Додати до обраного" на сторінці товару.

порядок

Як замовити

*Для лікарських засобів класу 1, будь ласка, перевірте всі опитувальники на сторінці товару, а потім натисніть кнопку "Перейти до покупки".

• Будь ласка, оберіть кількість на сторінці товару і натисніть кнопку "Перейти до покупки".
• Якщо ви вперше користуєтесь сайтом або здійснюєте покупки без реєстрації, будь ласка, введіть свої дані.
  Якщо ви зареєстрований користувач, будь ласка, увійдіть.
  Якщо ви увійшли в систему, ви можете продовжити процедуру покупки.
• Вкажіть адресу доставки та спосіб оплати, а також вкажіть будь-які побажання в полі для приміток.
  *Будь ласка, вкажіть у примітці будь-які інструкції з доставки або інше ім'я, на яке має бути адресована квитанція.
• Будь ласка, перевірте, чи немає помилок при введенні даних на екрані підтвердження.
• Натисніть кнопку "Оформити замовлення", щоб завершити замовлення.

Підтвердження деталей замовлення

На зареєстровану електронну адресу буде автоматично надіслано повідомлення про замовлення.
Якщо ви вказали домен для вхідних листів, будь ласка, налаштуйте його заздалегідь, щоб ви могли отримувати листи з адреси "@marronier.com".

Якщо ви не отримали електронного листа із замовленням, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми повторно надішлемо вам електронний лист із замовленням.
Після входу, якщо ви є учасником,Моя сторінкаВи можете перевірити історію покупок за посиланням

Оплата

Оплата кредитною карткою

Наразі приймаються кредитні картки VISA, Mastercard, JCB та AMEX.
*Дати списання залежать від правил кожної карткової компанії.
*Кредитні картки, термін дії яких закінчився, не можуть бути використані.

Банківський переказ (передоплата)

Платежі повинні бути здійснені на наступний рахунок.
Ми відправимо товар після підтвердження оплати.

[Поштово-ощадний банк].
Символ рахунку 00290-4-144986
Назва рахунку (китайськими ієрогліфами) Yakusen Co.
Ім'я облікового запису Yaxen

[Переказ з інших банків.
Назва магазину (номер магазину) Нуль Два Дев'ять
Тип вкладу Поточний рахунок
Номер рахунку 0144986.
Назва рахунку (китайськими ієрогліфами) Yakusen Co.
Ім'я облікового запису Yaxen

*Будь ласка, оплатіть комісію за переказ.
*Оплата дійсна протягом семи днів з моменту замовлення.
*Якщо термін оплати перевищено, платіж буде автоматично скасовано.

судноплавство

Встановіть бажану дату прибуття

Ви можете вказати бажану дату та час прибуття на сторінці доставки та способів оплати у кошику.
Якщо ви хочете змінити бажану дату та час доставкиКонтактна формаБудь ласка, зв'яжіться з нами через.
*Будь ласка, зверніть увагу, що для Kuroneko Yu-packet дати та час доставки не можуть бути вказані.

судноплавні операції

Замовлення, розміщені до 17:00 у будні дні, будуть оброблені для відправки в той же день.
У разі банківського переказу доставка буде здійснена після підтвердження оплати.
*За винятком визначених днів.
*Відправлення не здійснюється в суботу, неділю та святкові дні.

компанія доставки

Доставкою займається компанія Yamato Transport.
Ви можете обрати спосіб доставки TA-Q-BIN або поштою (Kuroneko Yu-Packet).
[Повідомлення щодо пакета "Куронеко Ю"].
Залежно від продукту та кількості, Kuroneko Yu-пакет може бути недоступний, навіть якщо він був обраний.
У такому випадку ми зв'яжемося з вами електронною поштою або телефоном.

Повідомлення про відправлення на електронну пошту.

Ви будете заздалегідь повідомлені електронною поштою про відправку товару.
Ви знайдете дату відправлення та номер інвойсу кур'єра, тому, будь ласка, повідомте цю інформацію службі доставки або внесіть її в систему відстеження, щоб перевірити статус вашої доставки.

поштові витрати

Для TA-Q-BIN ціна становить 840 ієн по всій країні.
Якщо ви запитуєте Kuroneko Yu-пакет, ціна становитиме 360 єн (включно з податком) по всій країні.
[Повідомлення щодо пакета "Куронеко Ю"].
Залежно від продукту та кількості, Kuroneko Yu-пакет може бути недоступний, навіть якщо він був обраний.
У такому випадку ми зв'яжемося з вами електронною поштою або телефоном.
*Якщо вартість доставки зміниться після того, як замовлення буде прийнято, ви будете проінформовані про правильну вартість доставки електронною поштою.

точка

Про бали

Накопичені бали можна використовувати для покупок, оскільки 1 бал = 1 єна.
Щоб використати бали, введіть їх на сторінці підтвердження вмісту кошика.
Датою закінчення терміну дії є останній день того ж місяця року, що слідує за місяцем, в якому були нараховані бали.
Період дії автоматично продовжується, якщо нові бали зароблені до закінчення терміну дії.

купон

Як скористатися ваучером

Додайте товари до кошика і продовжуйте процес покупки.
Введіть код купона на сторінці підтвердження вмісту та натисніть кнопку [Використати купон], щоб отримати знижку.
*Термін придатності обмежений, тому, будь ласка, використовуйте його до закінчення терміну придатності.
*Кілька ваучерів не можуть бути використані в одному замовленні одночасно.

[Як отримати талони].
Розсилка купонів у розсилці.
Розповсюдження купонів через SNS (LINE)

Середовище використання

Windows

• Microsoft Edge (остання версія)
• Google Chrome (остання версія)
• Mozilla Firefox (остання версія)

Якщо ви використовуєте Microsoft Internet Explorer (IE), будь ласка, використовуйте Microsoft Edge відповідно до політики та рекомендацій Microsoft.

macOS

• Safari (остання версія)
• Google Chrome (остання версія)
• Mozilla Firefox (остання версія)

*Будь ласка, використовуйте перераховані вище браузери з увімкненими CSS та JavaScript.

смартфонТаблетки.

Веб-сайт для смартфонів перевірено на наступних пристроях, доступних у мобільних операторів Японії.

• Смартфони та планшети на базі Android
• iPhone, iPad

*До участі у конкурсі приймаються телефони та лінії, випущені компаніями NTT docomo, SoftBank та au.
*Пристрої без SIM-карт, MVNO (недорогі SIM-карти) та функціональні телефони на базі Android не охоплюються рекомендованим середовищем.

Рекомендовані браузери дивіться нижче.

Android

Рекомендована ОС: Android 5.0 або новішої версії.

• Остання версія браузера
• Chrome Остання версія

iOS, iPadOS

Рекомендована ОС: iOS 14/iPadOS 14 або новішої версії.

• Safari Остання версія