ご利用ガイド

返品・交換・キャンセル

返品・交換・キャンセル等

お客様都合による商品発送後のキャンセル、返品・交換等はできません。
商品が不良の場合のみ良品と交換致します。
商品到着より７日以内にお問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。
良品と交換させていただきます。
※包装・ラベルは捨てずに保管いただき、当社までご返送ください。

返品期限

商品到着より７日以内にご連絡下さい。

返品送料

不良品の場合は弊社が負担いたします。
それ以外はお客様のご負担となります。

会員登録・ログイン・マイページ

会員登録の流れ

• マロニエ.comのトップページ上部右端にある アイコンから「新規会員登録」を押してください。
  スマホの場合、 MENUをタップすると「新規会員登録」ボタンが表示されます。
• 会員登録に必要なお客様情報と任意のパスワードをご入力ください。
• 規約をご確認のうえ「会員規約に同意する」にチェックをし、「会員登録しながら次へ」ボタンを押してください。
• 確認画面で入力間違いがないか確認ください。
• 「登録する」ボタンを押して登録完了。

ログイン方法

• マロニエ.comのトップページ上部右端にある アイコンから「ログイン」を押してください。
  スマホの場合、 MENUをタップするとログインボタンが表示されます。
• 会員登録時に指定されたメールアドレスとパスワードを入力ください。

※パスワードをお忘れの場合は、再設定していただくことになります。
※パスワードは生年月日などの個人情報から推測できる設定はお止めください。

マイページの機能

• 会員情報の編集
  お客様情報を変更したり、退会のお手続きができます。
• 購入履歴
  過去の購入履歴を確認することができます。
• クレジットカード変更
  クレジットカードの登録情報が変更できます。
• お気に入りリスト
  商品ページの「お気に入りに追加」ボタンを押すと表示されます。

ご注文

ご注文の仕方

※第１類医薬品の場合、商品ページ内のアンケート全てにチェックをしたうえで「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。

• 商品ページにて数量を選択し、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
• 初めて利用される方や会員登録せずにお買い物をされる場合は、お客様情報を入力してください。
  会員登録されている方はログインしてください。
  ※ログイン状態の方はそのまま購入手続きを進める事ができます。
• 発送先と支払方法を指定し、何かご要望があれば備考に入力ください。
  ※発送に関する指示や、領収書の宛名が異なる場合は備考へ入力ください。
• 確認画面で入力間違いがないか確認ください。
• 「注文する」ボタンを押して注文完了。

ご注文内容の確認

登録メールアドレスに注文メールが自動通知されます。
受信メールのドメイン指定をされている方は、「@marronier.com」からの受信ができるよう、あらかじめ設定してください。

注文メールが受信されない場合、ご連絡をいただければ注文メールを再通知させていただきます。
会員の方はログイン後、マイページより購入履歴をご確認いただけます。

お支払い

クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカードは現在、VISA、Mastercard、JCB、AMEXに対応しております。
※引き落とし日は各カード会社の規定により異なります。
※有効期限が切れているクレジットカードはご利用いただけません。

銀行振込（前払い）

以下の口座へお支払いください。
入金確認後、発送させていただきます。

【ゆうちょ銀行】
口座記号番号　00290-4-144986
口座名義(漢字)　株式会社薬仙
口座名義(カナ)　カ）ヤクセン

【他銀行からの振込先】
店名(店番)　〇二九 (ゼロ二キュウ)店
預金種目　当座
口座名義　0144986
口座名義(漢字)　株式会社薬仙
口座名義(カナ)　カ）ヤクセン

※振込手数料はご負担ください。
※お支払いの有効期限はご注文日から7日間となっております。
※お支払い期限を過ぎた場合、自動キャンセルとさせていただきます。

発送

到着希望日の設定

カート内の配送・支払方法ページにて、希望の到着日時をご指定いただけます。
配達希望日時を変更したい場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
※クロネコゆうパケットの場合、配達日時のご指定ができませんので予めご了承ください。

発送作業

平日17時までのご注文で当日発送処理分とさせていただきます。
銀行振込の場合は、入金確認後の発送となります。
※指定日を除く
※土日祝は発送業務休み

配送会社

配送会社はヤマト運輸になります。
配送方法は、宅急便またはポスト投函(クロネコゆうパケット)を選択いただくことができます。
〈 クロネコゆうパケットに関するお知らせ 〉
商品や数量によって、クロネコゆうパケットを選択してもご利用いただけない場合がございます。
その場合は、メールまたはお電話でご連絡させていただきます。

出荷のお知らせメール

事前に商品発送のお知らせメールを通知いたします。
出荷日と宅配の送り状番号が記載されていますので、配送会社にその情報を伝えるか追跡システムに入力をして配達状況をご確認ください。

送料

宅急便の場合、全国一律840円となります。
クロネコゆうパケットを希望された場合、全国一律360円(税込)となります。
〈 クロネコゆうパケットに関するお知らせ 〉
商品や数量によって、クロネコゆうパケットを選択してもご利用いただけない場合がございます。
その場合は、メールまたはお電話でご連絡させていただきます。
※注文受付後、送料が変更になる場合は正しい送料をメールでお知らせいたします。

ポイント

ポイントについて

貯まったポイントは、1ポイント＝1円としてお買い物にご利用いただけます。
ご利用の際は、カートの内容確認ページにて利用するポイントを入力ください。
有効期限はポイント付与された月の翌年同月末日となります。
有効期限までに新たなポイント獲得をすれば有効期間は自動的に延長されます。

クーポン

クーポンご利用方法

商品をカートに入れてご購入手続きを進めてください。
内容確認ページにてクーポンコードを入力していただき、【クーポンを使用する】ボタンをクリックすると値引きされます。
※有効期限がございますので、期限内にご利用ください。
※1回のご注文に複数のクーポンを同時に利用することはできません。

[クーポン取得方法]
・メルマガでクーポン配布
・SNS(LINE)でクーポン配布

ご利用環境

Windows

• Microsoft Edge（最新バージョン）
• Google Chrome（最新バージョン）
• Mozilla Firefox（最新バージョン）

※Microsoft Internet Explorer (IE）をご利用の方は、Microsoft社の方針および推奨によるMicrosoft Edgeのご利用をお願いいたします。

macOS

• Safari（最新バージョン）
• Google Chrome（最新バージョン）
• Mozilla Firefox（最新バージョン）

※CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。

スマートフォン・タブレット

スマートフォン向けサイトでは、日本国内の携帯キャリアから発売されている以下の端末で検証を行っております。

• Androidスマートフォン・タブレット
• iPhone、iPad

※対象となる端末および回線は、NTT docomo、SoftBank、au、から発売された端末です。
※SIMフリー端末やMVNO（格安SIM）、Android搭載のフィーチャーフォンなどは推奨環境対象外です。

推奨するブラウザについては、下記の通りです。

Android

推奨OS、Android 5.0以降

• Browser最新バージョン
• Chrome 最新バージョン

iOS、iPadOS

推奨OS、iOS 14／iPadOS 14以降

• Safari 最新バージョン