Руководство пользователя

Возврат, обмен и отмена

Возврат, обмен, отмена и т.д.

Для удобства клиента отмена, возврат или обмен не могут быть произведены после того, как товар был отправлен.
Только если товар неисправен, он будет заменен на исправный.
В течение 7 дней после получения товараКонтактная формаКроме того, свяжитесь с нами по телефону.
Мы обменяем его на хороший.
*Пожалуйста, сохраните упаковку и этикетки, не выбрасывая их, и верните их нам.

срок возврата товара

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения товара.

обратная почтовая посылка

В случае бракованного товара мы берем расходы на себя.
В противном случае все остальные расходы несет заказчик.

Регистрация, вход в систему и "Моя страница

Процесс регистрации участников

• В правой верхней части верхней страницы сайта Maronie.com Нажмите "Регистрация нового члена" на иконке.
  Для мобильных телефонов, Нажмите МЕНЮ, чтобы отобразить кнопку "Регистрация нового участника".
• Введите данные клиента и пароль, необходимый для регистрации.
• Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, поставьте галочку в поле "Я согласен с условиями членства" и нажмите кнопку "Далее при регистрации в качестве участника".
• Убедитесь, что на экране подтверждения нет ошибок ввода.
• Нажмите кнопку "Регистрация", чтобы завершить регистрацию.

Как войти в систему

• В правой верхней части верхней страницы сайта Maronie.com От иконки до "входНажмите "-".
  Для мобильных телефонов, Нажмите MENU, чтобы отобразить кнопку входа в систему.
• Пожалуйста, введите адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации.

*Если вы забыли свой пароль, вам придется его восстановить.
Пожалуйста, не устанавливайте пароль, который можно угадать по личной информации, например, по дате рождения.

Функции моей страницы

• Редактирование информации о членстве
  Вы можете изменить информацию о своем клиенте или отменить свое членство.
• История покупок
  Вы можете проверить свои прошлые покупки.
• Изменение кредитной карты
  Регистрационные данные кредитной карты могут быть изменены.
• Список избранного
  Он отображается при нажатии кнопки "Добавить в избранное" на странице товара.

заказать

Как заказать

*Для лекарств класса 1 проверьте все анкеты на странице товара, а затем нажмите кнопку "Приступить к покупке".

• Пожалуйста, выберите количество на странице товара и нажмите кнопку "Приступить к покупке".
• Если вы впервые совершаете покупку или совершаете ее без регистрации, пожалуйста, введите данные вашего покупателя.
  Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, пожалуйста, войдите в систему.
  Если вы вошли в систему, вы можете продолжить процедуру покупки в прежнем режиме.
• Укажите адрес доставки и способ оплаты, а также укажите любые пожелания в поле для примечаний.
  *В примечаниях укажите инструкции по доставке или другое имя, на которое должна быть адресована квитанция.
• Убедитесь, что на экране подтверждения нет ошибок ввода.
• Нажмите кнопку "Разместить заказ", чтобы завершить заказ.

Подтверждение деталей заказа

На зарегистрированный адрес электронной почты автоматически приходит уведомление о заказе.
Если вы указали домен для входящей электронной почты, пожалуйста, настройте его заранее, чтобы вы могли получать письма с '@marronier.com'.

Если вы не получили письмо с заказом, свяжитесь с нами, и мы повторно уведомим вас о заказе по электронной почте.
После входа в систему, если вы являетесь членом клуба,Моя страницаВы можете проверить историю покупок в

Оплата

Оплата кредитной картой

В настоящее время к оплате принимаются кредитные карты VISA, Mastercard, JCB и AMEX.
*Сроки списания средств зависят от правил каждой компании, выпускающей карты.
*Кредитные карты с истекшим сроком действия использовать нельзя.

Банковский перевод (предоплата)

Платежи следует производить на следующий счет.
Мы отправим товар после подтверждения оплаты.

[Почтовый сберегательный банк].
Символьный номер счета 00290-4-144986
Название счета (китайскими иероглифами) Yakusen Co.
Имя учетной записи Yaxen

[Перевод из других банков.
Название магазина (номер магазина) Zero Two Nine
Тип вклада Текущий счет
Название счета 0144986.
Название счета (китайскими иероглифами) Yakusen Co.
Имя учетной записи Yaxen

*Пожалуйста, оплатите комиссию за перевод.
*Оплата действительна в течение семи дней с момента заказа.
*Если срок оплаты превышен, платеж будет автоматически отменен.

доставка

Установите предпочтительную дату прибытия

Вы можете указать желаемую дату и время прибытия на странице способов доставки и оплаты в корзине.
Если вы хотите изменить желаемую дату и время доставкиКонтактная формаПожалуйста, свяжитесь с нами через.
*Пожалуйста, обратите внимание, что даты и время доставки не могут быть указаны для Kuroneko Yu-packet.

судоходные операции

Заказы, оформленные до 17:00 в будние дни, будут отправлены в тот же день.
В случае банковского перевода доставка будет осуществлена после подтверждения оплаты.
*Только в установленные дни.
*По субботам, воскресеньям и праздничным дням отгрузка не производится.

компания по доставке

Компания, осуществляющая доставку, - Yamato Transport.
Вы можете выбрать способ доставки: TA-Q-BIN или почтой (Kuroneko Yu-Packet).
[Уведомление о пакете Куронеко Ю].
В зависимости от товара и количества, Kuroneko Yu-packet может быть недоступен, даже если он выбран.
В этом случае мы свяжемся с вами по электронной почте или по телефону.

Уведомление об отправке по электронной почте.

Вы будете заранее уведомлены по электронной почте об отправке товара.
Вы найдете дату отправки и номер счета курьера, поэтому сообщите эту информацию курьеру или введите ее в систему отслеживания, чтобы проверить статус доставки.

почта

Для TA-Q-BIN цена по всей стране составляет 840 иен.
Если вы заказываете Kuroneko Yu-packet, цена будет составлять ¥360 (включая налог) по всей стране.
[Уведомление о пакете Куронеко Ю].
В зависимости от товара и количества, Kuroneko Yu-packet может быть недоступен, даже если он выбран.
В этом случае мы свяжемся с вами по электронной почте или по телефону.
*Если стоимость доставки изменится после принятия заказа, вы будете проинформированы о правильной стоимости доставки по электронной почте.

точка

О баллах

Накопленные баллы можно использовать для покупок, поскольку 1 балл = 1 иене.
Чтобы использовать баллы, введите их на странице подтверждения содержимого корзины.
Дата окончания срока действия - последний день того же месяца года, следующего за месяцем, в котором были начислены баллы.
Срок действия автоматически продлевается, если новые баллы были заработаны до истечения срока действия.

купон

Как использовать ваучер

Добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению покупки.
Введите код купона на странице подтверждения контента и нажмите кнопку [Использовать купон], чтобы получить скидку.
*Срок годности ограничен, поэтому используйте его до истечения срока годности.
*Многочисленные ваучеры не могут быть использованы в одном заказе одновременно.

[Как получить купоны].
Распространение купонов в рассылке.
Распространение купонов через SNS (LINE)

Среда использования

Windows

• Microsoft Edge (последняя версия)
• Google Chrome (последняя версия)
• Mozilla Firefox (последняя версия)

Если вы используете Microsoft Internet Explorer (IE), пожалуйста, используйте Microsoft Edge в соответствии с политикой и рекомендациями Microsoft.

macOS

• Safari (последняя версия)
• Google Chrome (последняя версия)
• Mozilla Firefox (последняя версия)

*Пожалуйста, используйте указанные выше браузеры с включенными CSS и JavaScript.

смартфонПланшеты.

Сайт смартфона был проверен на следующих устройствах, доступных у операторов мобильной связи в Японии.

• Смартфоны и планшеты на базе Android
• iPhone, iPad

*Приемлемыми являются телефоны и линии, выпущенные компаниями NTT docomo, SoftBank и au.
*Устройства без SIM-карт, MVNO (недорогие SIM-карты) и телефоны на базе Android не входят в рекомендуемую среду.

Рекомендуемые браузеры см. ниже.

Android

Рекомендуемая ОС - Android 5.0 или более поздняя версия.

• Браузер последней версии
• Chrome Последняя версия

iOS, iPadOS

Рекомендуемая ОС - iOS 14/iPadOS 14 или более поздняя.

• Safari Последняя версия