Uživatelská příručka

Vrácení, výměna a zrušení objednávky

Vrácení, výměna, zrušení atd.

Zrušení, vrácení nebo výměnu nelze provést po odeslání zboží z důvodu pohodlí zákazníka.
Pouze v případě, že je výrobek vadný, bude vyměněn za kvalitní.
Do 7 dnů od převzetí zbožíKontaktní formulářPřípadně nás kontaktujte telefonicky.
Vyměníme ji za dobrou.
*Obaly a etikety si prosím ponechte, nevyhazujte je a vraťte nám je.

lhůta pro vrácení zboží

Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od obdržení zboží.

zpáteční poštovné

V případě vadného zboží poneseme náklady my.
V opačném případě nese veškeré další náklady zákazník.

Registrace člena, přihlášení a Moje stránka

Proces registrace člena

• Vpravo nahoře na horní stránce webu Maronie.com. Na ikoně stiskněte tlačítko "Registrace nového člena".
  Pro mobilní telefony, Klepnutím na MENU zobrazíte tlačítko "Registrace nového člena".
• Zadejte prosím údaje o zákazníkovi a volitelné heslo potřebné pro registraci člena.
• Přečtěte si prosím podmínky, zaškrtněte políčko "Souhlasím s podmínkami členství" a stiskněte tlačítko "Další při registraci jako člen".
• Zkontrolujte, zda na potvrzovací obrazovce nedošlo k chybám při zadávání.
• Registraci dokončíte stisknutím tlačítka "Registrovat".

Jak se přihlásit

• Vpravo nahoře na horní stránce webu Maronie.com. Z ikony na "přihlášeníStiskněte tlačítko '-'.
  Pro mobilní telefony, Klepnutím na MENU zobrazíte tlačítko pro přihlášení.
• Zadejte prosím e-mailovou adresu a heslo uvedené při registraci.

*Pokud jste zapomněli své heslo, budete ho muset obnovit.
Nenastavujte heslo, které lze uhodnout z osobních údajů, jako je datum narození.

Funkce mé stránky

• Úprava informací o členství
  Můžete změnit své zákaznické údaje nebo zrušit členství.
• Historie nákupu
  Můžete zkontrolovat své předchozí nákupy.
• Změna kreditní karty
  Registrační údaje kreditní karty lze změnit.
• Seznam oblíbených položek
  Zobrazí se po stisknutí tlačítka "Přidat k oblíbeným" na stránce produktu.

objednávka

Jak objednat

*U léčivých přípravků třídy 1 zaškrtněte všechny dotazníky na stránce produktu a poté stiskněte tlačítko "Pokračovat v nákupu".

• Na stránce produktu si prosím vyberte množství a stiskněte tlačítko "Pokračovat v nákupu".
• Pokud jste první uživatel nebo nakupujete bez registrace jako člen, zadejte prosím své zákaznické údaje.
  Pokud jste registrovaným členem, přihlaste se.
  Pokud jste přihlášeni, můžete pokračovat v nákupu tak, jak je.
• Zadejte dodací adresu a způsob platby a do pole pro poznámky uveďte případné požadavky.
  *Do poznámek uveďte případné pokyny pro přepravu nebo jiné jméno, na které má být potvrzení adresováno.
• Zkontrolujte, zda na potvrzovací obrazovce nedošlo k chybám při zadávání.
• Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka "Place Order".

Potvrzení údajů o objednávce

Na registrovanou e-mailovou adresu je automaticky zaslán e-mail s objednávkou.
Pokud jste zadali doménu pro příchozí e-maily, nastavte ji prosím předem tak, abyste mohli přijímat e-maily od '@marronier.com'.

Pokud neobdržíte e-mail s objednávkou, kontaktujte nás a my vás znovu upozorníme na e-mail s objednávkou.
Po přihlášení, pokud jste členem,Moje stránkaHistorii svých nákupů si můžete zkontrolovat

Platba

Platba kreditní kartou

V současné době jsou přijímány kreditní karty VISA, Mastercard, JCB a AMEX.
*Doba splatnosti se liší podle předpisů jednotlivých karetních společností.
*Kreditní karty, jejichž platnost vypršela, nelze použít.

Bankovní převod (platba předem)

Platby by měly být prováděny na následující účet.
Zboží odešleme po potvrzení platby.

[Poštovní spořitelna].
Číslo symbolu účtu 00290-4-144986
Název účtu (v čínských znacích) Yakusen Co.
Název účtu Yaxen

[Převod z jiných bank.
Název obchodu (číslo obchodu) Zero Two Nine
Typ vkladu Běžný účet
Název účtu 0144986.
Název účtu (v čínských znacích) Yakusen Co.
Název účtu Yaxen

*Prosím, uhraďte poplatek za převod.
*Platba je platná sedm dní od data objednávky.
*Pokud dojde k překročení termínu platby, bude platba automaticky zrušena.

přeprava

Nastavení preferovaného data příjezdu

Preferované datum a čas příjezdu můžete zadat na stránce způsobů doručení a platby v košíku.
Pokud chcete změnit požadované datum a čas doručení.Kontaktní formulářKontaktujte nás prosím prostřednictvím.
*Vezměte prosím na vědomí, že u balíčku Kuroneko Yu nelze určit datum a čas doručení.

přepravní operace

Objednávky podané v pracovní dny do 17:00 budou zpracovány tak, aby byly odeslány ještě týž den.
V případě bankovního převodu bude zásilka doručena po potvrzení platby.
*Vyjma určených dnů.
*V sobotu, neděli a ve státní svátky jsou lodní provozy uzavřeny.

doručovací společnost

Dodavatelskou společností je Yamato Transport.
Můžete si vybrat mezi metodami doručení TA-Q-BIN a poštou (Kuroneko Yu-Packet).
[Oznámení o balíčku Kuroneko Yu].
V závislosti na produktu a množství nemusí být balíček Kuroneko Yu-packet k dispozici ani v případě, že je vybrán.
V takovém případě vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

E-mailové oznámení o zásilce.

O odeslání zboží budete předem informováni e-mailem.
Najdete zde datum odeslání a číslo faktury kurýra, proto tyto informace sdělte doručovací společnosti nebo je zadejte do systému sledování zásilek a zkontrolujte stav své zásilky.

poštovné

Cena za TA-Q-BIN je celostátní paušál 840 jenů.
Pokud si vyžádáte balíček Kuroneko Yu, bude cena paušálně stanovena na 360 jüanů (včetně daně) pro celou zemi.
[Oznámení o balíčku Kuroneko Yu].
V závislosti na produktu a množství nemusí být balíček Kuroneko Yu-packet k dispozici ani v případě, že je vybrán.
V takovém případě vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
*Pokud se náklady na dopravu změní po přijetí objednávky, budete o správných nákladech na dopravu informováni e-mailem.

bod

O bodech

Nahromaděné body lze použít na nákupy, protože 1 bod = 1 jen.
Chcete-li body použít, zadejte je na stránce s potvrzením obsahu košíku.
Datum ukončení platnosti je poslední den téhož měsíce v roce následujícím po měsíci, ve kterém byly body uděleny.
Doba platnosti se automaticky prodlužuje, pokud jsou nové body získány před uplynutím doby platnosti.

kupón

Jak poukaz použít

Přidejte produkt do košíku a pokračujte v nákupu.
Zadejte kód kupónu na stránce s potvrzením obsahu a klikněte na tlačítko [Použít kupón], abyste získali slevu.
*Datum spotřeby je omezeno, proto jej prosím použijte před uplynutím doby spotřeby.
*Na jednu objednávku nelze použít více poukazů najednou.

[Jak získat kupóny].
Distribuce kupónů ve zpravodaji.
Distribuce kupónů prostřednictvím SNS (LINE)

Prostředí použití

Windows

• Microsoft Edge (nejnovější verze)
• Google Chrome (nejnovější verze)
• Mozilla Firefox (nejnovější verze)

Používáte-li prohlížeč Microsoft Internet Explorer (IE), použijte podle zásad a doporučení společnosti Microsoft prohlížeč Microsoft Edge.

macOS

• Safari (nejnovější verze)
• Google Chrome (nejnovější verze)
• Mozilla Firefox (nejnovější verze)

*Prosím, používejte výše uvedené prohlížeče s povoleným CSS a JavaScriptem.

chytrý telefonTablety.

Webová stránka smartphonu byla ověřena na následujících zařízeních dostupných u mobilních operátorů v Japonsku.

• Chytré telefony a tablety se systémem Android
• iPhone, iPad

*Způsobilé jsou telefony a linky vydané společnostmi NTT docomo, SoftBank a au.
*Doporučené prostředí se nevztahuje na zařízení bez SIM karty, MVNO (levné SIM karty) a funkční telefony se systémem Android.

Doporučené prohlížeče naleznete níže.

Android

Doporučený operační systém: Android 5.0 nebo novější.

• Nejnovější verze prohlížeče
• Chrome Nejnovější verze

iOS, iPadOS

Doporučený operační systém: iOS 14/iPadOS 14 nebo novější.

• Safari Nejnovější verze