Guia do usuário

Devoluções, trocas e cancelamentos

Devoluções, trocas, cancelamentos, etc.

Cancelamentos, devoluções ou trocas não podem ser feitos após o envio das mercadorias para a conveniência do cliente.
Somente se o produto estiver com defeito, ele será substituído por um produto bom.
Em até 7 dias após o recebimento da mercadoriaFormulário de contatoComo alternativa, entre em contato conosco por telefone.
Nós o trocaremos por um bom.
*Guarde a embalagem e os rótulos sem descartá-los e devolva-os para nós.

prazo para devolução de mercadorias

Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

postagem de devolução

No caso de produtos com defeito, arcaremos com os custos.
Caso contrário, o cliente é responsável por todos os outros custos.

Registro de membro, login e My Page

Processo de registro de membros

• Na parte superior direita da página principal do site Maronie.com Pressione "Registro de novo membro" no ícone.
  Para telefones celulares, Toque no MENU para exibir o botão "Registro de novo membro".
• Digite os detalhes do cliente e a senha opcional necessária para o registro da associação.
• Leia os termos e condições, marque a caixa "I agree to the membership terms and conditions" (Eu concordo com os termos e condições de associação) e pressione o botão "Next while registering as a member" (Próximo ao registrar-se como membro).
• Verifique se não há erros de entrada na tela de confirmação.
• Pressione o botão "Register" (Registrar) para concluir o registro.

Como fazer login

• Na parte superior direita da página principal do site Maronie.com Do ícone para o "loginPressione "-".
  Para telefones celulares, Toque em MENU para exibir o botão de login.
• Digite o endereço de e-mail e a senha fornecidos durante o registro da associação.

*Se você esqueceu sua senha, será necessário redefini-la.
Não defina uma senha que possa ser adivinhada a partir de informações pessoais, como a data de nascimento.

Funções da minha página

• Editar informações de associação
  Você pode alterar os detalhes de seu cliente ou cancelar sua associação.
• Histórico de compras
  Você pode verificar suas compras anteriores.
• Alteração do cartão de crédito
  As informações de registro do cartão de crédito podem ser alteradas.
• Lista de favoritos
  Ele é exibido ao pressionar o botão "Adicionar aos favoritos" na página do produto.

ordem

Como fazer o pedido

*Para medicamentos de Classe 1, verifique todos os questionários na página do produto e, em seguida, pressione o botão "Prosseguir com a compra".

• Selecione a quantidade na página do produto e pressione o botão "Prosseguir com a compra".
• Se for um usuário de primeira viagem ou estiver comprando sem se registrar como membro, insira seus dados de cliente.
  Se você for um membro registrado, faça login.
  Se você estiver conectado, poderá prosseguir com o procedimento de compra como está.
• Especifique o endereço de entrega e o método de pagamento e insira quaisquer solicitações no campo de observações.
  *Por favor, insira quaisquer instruções de envio ou um nome diferente para o qual o recibo deva ser endereçado nas observações.
• Verifique se não há erros de entrada na tela de confirmação.
• Pressione o botão "Place Order" para concluir o pedido.

Confirmação dos detalhes do pedido

Um e-mail de pedido é notificado automaticamente para o endereço de e-mail registrado.
Se você especificou um nome de domínio para os e-mails recebidos, configure-o com antecedência para que possa receber e-mails de "@marronier.com".

Se não receber o e-mail do seu pedido, entre em contato conosco e nós o notificaremos novamente sobre o e-mail do seu pedido.
Depois de fazer login, se você for um membro,Minha páginaVocê pode verificar seu histórico de compras em

Pagamento

Pagamento com cartão de crédito

Os cartões de crédito aceitos atualmente são VISA, Mastercard, JCB e AMEX.
*As datas de débito variam de acordo com os regulamentos de cada empresa de cartão.
*Cartões de crédito vencidos não podem ser usados.

Transferência bancária (pré-pagamento)

Os pagamentos devem ser feitos na seguinte conta.
O produto será despachado após a confirmação do pagamento.

[Banco Postal de Poupança].
Número do símbolo da conta 00290-4-144986
Nome da conta (em caracteres chineses) Yakusen Co.
Nome da conta Yaxen

[Transferência de outros bancos.
Nome da loja (número da loja) Zero Two Nine
Tipo de depósito Conta corrente
Nome da conta 0144986.
Nome da conta (em caracteres chineses) Yakusen Co.
Nome da conta Yaxen

*Favor arcar com a taxa de transferência.
*O pagamento é válido por sete dias a partir da data do pedido.
*Se o prazo de pagamento for ultrapassado, o pagamento será automaticamente cancelado.

transporte

Definir a data de chegada preferida

Você pode especificar a data e o horário de chegada de sua preferência na página de métodos de entrega e pagamento no carrinho.
Se você quiser alterar a data e o horário de entrega desejadosFormulário de contatoEntre em contato conosco via.
*Observe que as datas e os horários de entrega não podem ser especificados para o Kuroneko Yu-packet.

operações de remessa

Os pedidos feitos antes das 17h nos dias úteis serão processados para envio no mesmo dia.
No caso de transferências bancárias, a entrega será feita após a confirmação do pagamento.
*Exceto em dias designados.
*As operações de remessa estão fechadas aos sábados, domingos e feriados.

empresa de entrega

A empresa de entrega é a Yamato Transport.
Você pode escolher entre os métodos de entrega TA-Q-BIN e correio (Kuroneko Yu-Packet).
[Aviso sobre o pacote Kuroneko Yu].
Dependendo do produto e da quantidade, o Kuroneko Yu-packet pode não estar disponível mesmo se selecionado.
Nesse caso, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

Notificação de remessa por e-mail.

Você será notificado com antecedência por e-mail sobre o envio das mercadorias.
Você encontrará a data de envio e o número da fatura do transportador, portanto, forneça essas informações à empresa de entrega ou insira-as no sistema de rastreamento para verificar o status da sua entrega.

postagem

Para o TA-Q-BIN, o preço é uma taxa fixa nacional de 840 ienes.
Se você solicitar o Kuroneko Yu-packet, o preço será uma taxa fixa de ¥360 (incluindo impostos) em todo o país.
[Aviso sobre o pacote Kuroneko Yu].
Dependendo do produto e da quantidade, o Kuroneko Yu-packet pode não estar disponível mesmo se selecionado.
Nesse caso, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
*Se os custos de remessa forem alterados após o pedido ter sido aceito, você será informado dos custos de remessa corretos por e-mail.

ponto

Sobre os pontos

Os pontos acumulados podem ser usados para compras, pois 1 ponto = 1 iene.
Para usar os pontos, insira os pontos a serem usados na página de confirmação do conteúdo do carrinho.
A data de expiração é o último dia do mesmo mês do ano seguinte ao mês em que os pontos foram concedidos.
O período de validade é automaticamente estendido se novos pontos forem ganhos antes da data de expiração.

cupom

Como usar o voucher

Adicione o produto ao carrinho e prossiga com o processo de compra.
Digite o código do cupom na página de confirmação do conteúdo e clique no botão [Usar cupom] para receber o desconto.
*Há uma data de validade, portanto, use-o antes da data de validade.
*Vários vouchers não podem ser usados em um pedido ao mesmo tempo.

[Como obter cupons].
Distribuição de cupons no boletim informativo.
Distribuição de cupons via SNS (LINE)

Ambiente de uso

Windows

• Microsoft Edge (versão mais recente)
• Google Chrome (versão mais recente)
• Mozilla Firefox (versão mais recente)

Se você estiver usando o Microsoft Internet Explorer (IE), use o Microsoft Edge de acordo com a política e as recomendações da Microsoft.

macOS

• Safari (versão mais recente)
• Google Chrome (versão mais recente)
• Mozilla Firefox (versão mais recente)

*Use os navegadores acima com CSS e JavaScript ativados.

telefone inteligenteTablets.

O site do smartphone foi verificado nos seguintes dispositivos disponíveis nas operadoras de celular no Japão.

• Smartphones e tablets Android
• iPhone, iPad

*Os aparelhos e linhas elegíveis são aqueles lançados pela NTT docomo, SoftBank e au.
*Dispositivos sem SIM, MVNOs (SIMs de baixo custo) e feature phones baseados em Android não são cobertos pelo ambiente recomendado.

Para saber quais são os navegadores recomendados, veja abaixo.

Android

Sistema operacional recomendado, Android 5.0 ou posterior.

• Versão mais recente do navegador
• Versão mais recente do Chrome

iOS, iPadOS

Sistema operacional recomendado, iOS 14/iPadOS 14 ou posterior.

• Safari Versão mais recente