Príručka používateľa

Vrátenie, výmena a zrušenie

Vrátenie, výmena, zrušenie atď.

Zrušenie, vrátenie alebo výmenu tovaru nie je možné vykonať po odoslaní tovaru z dôvodu pohodlia zákazníka.
Len v prípade, že je výrobok chybný, bude nahradený kvalitným.
Do 7 dní od prijatia tovaruKontaktný formulárPrípadne nás kontaktujte telefonicky.
Vymeníme ho za dobrý.
*Prosím, ponechajte si obaly a etikety, nevyhadzujte ich a vráťte nám ich.

lehota na vrátenie tovaru

Kontaktujte nás do 7 dní od prevzatia tovaru.

spätné poštovné

V prípade chybného tovaru znášame náklady my.
V opačnom prípade je za všetky ostatné náklady zodpovedný zákazník.

Registrácia člena, prihlásenie a moja stránka

Proces registrácie člena

• V pravom hornom rohu hornej strany stránky Maronie.com Na ikone stlačte tlačidlo "Registrácia nového člena".
  Pre mobilné telefóny, Ťuknutím na MENU zobrazíte tlačidlo "Registrácia nového člena".
• Zadajte, prosím, údaje zákazníka a voliteľné heslo potrebné na registráciu člena.
• Prečítajte si podmienky, zaškrtnite políčko "Súhlasím s podmienkami členstva" a stlačte tlačidlo "Ďalej pri registrácii ako člen".
• Skontrolujte, či sa na obrazovke potvrdenia nevyskytli žiadne chyby pri zadávaní.
• Registráciu dokončíte stlačením tlačidla Registrovať.

Ako sa prihlásiť

• V pravom hornom rohu hornej strany stránky Maronie.com Z ikony na "prihlásenieStlačte tlačidlo '-'.
  Pre mobilné telefóny, Ťuknutím na položku MENU zobrazíte tlačidlo prihlásenia.
• Zadajte e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste uviedli pri registrácii.

*Ak ste zabudli heslo, budete ho musieť obnoviť.
Nenastavujte heslo, ktoré by sa dalo uhádnuť z osobných údajov, ako je napríklad dátum narodenia.

Funkcie mojej stránky

• Úprava informácií o členstve
  Môžete zmeniť svoje údaje o zákazníkovi alebo zrušiť svoje členstvo.
• História nákupu
  Môžete skontrolovať svoje predchádzajúce nákupy.
• Zmena kreditnej karty
  Registračné údaje kreditnej karty je možné zmeniť.
• Zoznam obľúbených položiek
  Zobrazí sa po stlačení tlačidla "Pridať k obľúbeným" na stránke produktu.

objednávka

Ako objednať

*V prípade liekov triedy 1 skontrolujte všetky dotazníky na stránke výrobku a potom stlačte tlačidlo "Pokračovať v nákupe".

• Na stránke produktu vyberte množstvo a stlačte tlačidlo "Pokračovať v nákupe".
• Ak ste používateľom prvýkrát alebo nakupujete bez registrácie ako člen, zadajte svoje údaje zákazníka.
  Ak ste registrovaným členom, prihláste sa.
  Ak ste prihlásení, môžete pokračovať v postupe nákupu tak, ako je.
• Zadajte adresu prepravy a spôsob platby a do poľa pre poznámky uveďte všetky požiadavky.
  *V poznámkach uveďte akékoľvek pokyny týkajúce sa prepravy alebo iné meno, na ktoré má byť potvrdenie adresované.
• Skontrolujte, či sa na obrazovke potvrdenia nevyskytli žiadne chyby pri zadávaní.
• Stlačením tlačidla "Uskutočniť objednávku" dokončite objednávku.

Potvrdenie údajov o objednávke

Na zaregistrovanú e-mailovú adresu sa automaticky zašle e-mail s objednávkou.
Ak ste zadali doménu pre prichádzajúce e-maily, nastavte ju vopred tak, aby ste mohli dostávať e-maily od "@marronier.com".

Ak nedostanete e-mail s objednávkou, kontaktujte nás a my vás opätovne upozorníme na e-mail s objednávkou.
Po prihlásení, ak ste členom,Moja stránkaHistóriu nákupov si môžete skontrolovať na

Platba

Platba kreditnou kartou

V súčasnosti sú akceptované kreditné karty VISA, Mastercard, JCB a AMEX.
*Dátum splatnosti sa líši podľa predpisov jednotlivých kartových spoločností.
*Kreditné karty, ktorých platnosť vypršala, nie je možné použiť.

Bankový prevod (platba vopred)

Platby by sa mali uskutočniť na tento účet.
Tovar odošleme po potvrdení platby.

[Poštová sporiteľňa].
Číslo symbolu účtu 00290-4-144986
Názov účtu (v čínskych znakoch) Yakusen Co.
Názov účtu Yaxen

[Prevod z iných bánk.
Názov obchodu (číslo obchodu) Zero Two Nine
Typ vkladu Bežný účet
Názov účtu 0144986.
Názov účtu (v čínskych znakoch) Yakusen Co.
Názov účtu Yaxen

*Prosím, uhraďte poplatok za prevod.
*Platba je platná sedem dní od dátumu objednávky.
*Ak dôjde k prekročeniu termínu platby, platba sa automaticky zruší.

preprava

Nastavenie preferovaného dátumu príchodu

Uprednostňovaný dátum a čas príchodu môžete zadať na stránke so spôsobmi doručenia a platby v košíku.
Ak chcete zmeniť požadovaný dátum a čas doručeniaKontaktný formulárKontaktujte nás prostredníctvom.
*Upozorňujeme, že dátumy a časy dodania balíka Kuroneko Yu nie je možné špecifikovať.

prepravné operácie

Objednávky zadané do 17:00 v pracovných dňoch budú spracované na odoslanie v ten istý deň.
V prípade bankových prevodov sa doručenie uskutoční po potvrdení platby.
*Výnimočne v určených dňoch.
*V sobotu, nedeľu a počas štátnych sviatkov je lodná doprava zatvorená.

doručovateľská spoločnosť

Dodávateľská spoločnosť je Yamato Transport.
Môžete si vybrať medzi metódami doručenia TA-Q-BIN alebo poštou (Kuroneko Yu-Packet).
[Oznámenie o balíku Kuroneko Yu].
V závislosti od výrobku a množstva nemusí byť balík Kuroneko Yu-packet k dispozícii, aj keď je vybraný.
V takom prípade vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

E-mailové oznámenie o zásielke.

O odoslaní tovaru budete vopred informovaní e-mailom.
Nájdete tu dátum odoslania a číslo faktúry kuriéra, preto tieto informácie poskytnite doručovateľskej spoločnosti alebo ich zadajte do systému sledovania, aby ste mohli skontrolovať stav vašej zásielky.

poštovné

Cena za TA-Q-BIN je celoštátna paušálna sadzba 840 jenov.
Ak si vyžiadate balík Kuroneko Yu, cena bude paušálna 360 ¥ (vrátane dane) v celej krajine.
[Oznámenie o balíku Kuroneko Yu].
V závislosti od výrobku a množstva nemusí byť balík Kuroneko Yu-packet k dispozícii, aj keď je vybraný.
V takom prípade vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.
*Ak sa náklady na dopravu zmenia po prijatí objednávky, budete o správnych nákladoch na dopravu informovaní e-mailom.

bod

O bodoch

Nahromadené body môžete použiť na nákupy, pretože 1 bod = 1 jen.
Ak chcete využiť body, zadajte ich na stránke s potvrdením obsahu košíka.
Dátum ukončenia platnosti je posledný deň toho istého mesiaca v roku nasledujúcom po mesiaci, v ktorom boli body udelené.
Doba platnosti sa automaticky predĺži, ak sa pred uplynutím doby platnosti získajú nové body.

kupón

Ako použiť poukaz

Pridajte výrobok do košíka a pokračujte v procese nákupu.
Na stránke s potvrdením obsahu zadajte kód kupónu a kliknite na tlačidlo [Použiť kupón], aby ste získali zľavu.
*Dátum spotreby je uvedené, preto ho použite pred uplynutím jeho platnosti.
*Na jednu objednávku nie je možné použiť viac poukazov súčasne.

[Ako získať kupóny].
Distribúcia kupónov v bulletine.
Distribúcia kupónov prostredníctvom SNS (LINE)

Prostredie používania

Windows

• Microsoft Edge (najnovšia verzia)
• Google Chrome (najnovšia verzia)
• Mozilla Firefox (najnovšia verzia)

Ak používate prehliadač Microsoft Internet Explorer (IE), použite prehliadač Microsoft Edge podľa zásad a odporúčaní spoločnosti Microsoft.

macOS

• Safari (najnovšia verzia)
• Google Chrome (najnovšia verzia)
• Mozilla Firefox (najnovšia verzia)

*Používajte prosím vyššie uvedené prehliadače s povolenými CSS a JavaScript.

inteligentný telefónTablety.

Webová stránka smartfónu bola overená na nasledujúcich zariadeniach dostupných u mobilných operátorov v Japonsku.

• Smartfóny a tablety so systémom Android
• iPhone, iPad

*Oprávnené sú telefóny a linky vydané spoločnosťami NTT docomo, SoftBank a au.
*Zariadenia bez SIM karty, MVNO (lacné SIM karty) a funkčné telefóny so systémom Android nie sú zahrnuté v odporúčanom prostredí.

Odporúčané prehliadače nájdete nižšie.

Android

Odporúčaný operačný systém Android 5.0 alebo novší.

• Najnovšia verzia prehliadača
• Chrome Najnovšia verzia

iOS, iPadOS

Odporúčaný operačný systém, iOS 14/iPadOS 14 alebo novší.

• Safari Najnovšia verzia