Panduan pengguna

Pengembalian, penukaran, dan pembatalan

Pengembalian, penukaran, pembatalan, dll.

Pembatalan, pengembalian, atau penukaran tidak dapat dilakukan setelah barang dikirim demi kenyamanan pelanggan.
Hanya jika produk rusak, maka akan diganti dengan produk yang bagus.
Dalam waktu 7 hari setelah barang diterimaFormulir kontakAtau, silakan hubungi kami melalui telepon.
Kami akan menukarnya dengan yang lebih baik.
*Harap simpan kemasan dan label tanpa membuangnya dan kembalikan kepada kami.

batas waktu pengembalian barang

Silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.

ongkos kirim kembali

Jika terjadi kerusakan pada barang, kami akan menanggung biayanya.
Jika tidak, pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya lainnya.

Pendaftaran anggota, login dan Halaman Saya

Proses pendaftaran anggota

• Di sisi kanan atas halaman teratas Maronie.com Tekan 'Pendaftaran anggota baru' dari ikon.
  Untuk ponsel, Ketuk MENU untuk menampilkan tombol 'Pendaftaran anggota baru'.
• Masukkan detail pelanggan dan kata sandi opsional yang diperlukan untuk pendaftaran keanggotaan.
• Silakan baca syarat dan ketentuan, centang kotak "Saya setuju dengan syarat dan ketentuan keanggotaan" dan tekan tombol "Berikutnya saat mendaftar sebagai anggota".
• Periksa apakah tidak ada kesalahan input pada layar konfirmasi.
• Tekan tombol 'Daftar' untuk menyelesaikan pendaftaran.

Cara masuk

• Di sisi kanan atas halaman teratas Maronie.com Dari ikon ke ikon "masukTekan '-'.
  Untuk ponsel, Ketuk MENU untuk menampilkan tombol masuk.
• Masukkan alamat email dan kata sandi yang diberikan saat pendaftaran keanggotaan.

*Jika Anda lupa kata sandi, Anda harus mengatur ulang kata sandi.
Jangan membuat kata sandi yang dapat ditebak dari informasi pribadi seperti tanggal lahir.

Fungsi Halaman Saya

• Mengedit informasi keanggotaan
  Anda dapat mengubah detail pelanggan atau membatalkan keanggotaan Anda.
• Riwayat pembelian
  Anda dapat memeriksa pembelian Anda sebelumnya.
• Perubahan kartu kredit
  Informasi pendaftaran kartu kredit dapat diubah.
• Daftar favorit
  Hal ini ditampilkan dengan menekan tombol 'Tambahkan ke favorit' pada halaman produk.

pesanan

Bagaimana cara memesan

*Untuk obat-obatan Kelas 1, silakan periksa semua pertanyaan di halaman produk dan kemudian tekan tombol "Lanjutkan untuk membeli".

• Pilih jumlah yang diinginkan pada halaman produk dan tekan tombol "Lanjutkan pembelian".
• Jika Anda adalah pengguna pertama kali atau berbelanja tanpa mendaftar sebagai anggota, silakan masukkan detail pelanggan Anda.
  Jika Anda adalah anggota terdaftar, silakan masuk.
  Jika Anda sudah masuk, Anda bisa melanjutkan prosedur pembelian seperti biasa.
• Tentukan alamat pengiriman dan metode pembayaran, dan masukkan permintaan apa pun di kolom komentar.
  *Harap masukkan instruksi pengiriman atau nama yang berbeda yang akan dituju pada tanda terima dalam keterangan.
• Periksa apakah tidak ada kesalahan input pada layar konfirmasi.
• Tekan tombol 'Tempatkan Pesanan' untuk menyelesaikan pesanan.

Konfirmasi detail pesanan

Email pesanan secara otomatis diberitahukan ke alamat email yang terdaftar.
Jika Anda telah menentukan domain untuk email masuk, silakan atur terlebih dahulu agar Anda dapat menerima email dari '@marronier.com'.

Jika Anda tidak menerima email pesanan Anda, silakan hubungi kami dan kami akan memberitahukan kembali email pesanan Anda.
Setelah masuk jika Anda adalah anggota,Halaman SayaAnda dapat memeriksa riwayat pembelian Anda dari

Pembayaran

Pembayaran dengan kartu kredit

Kartu kredit yang diterima saat ini adalah VISA, Mastercard, JCB dan AMEX.
*Tanggal pendebetan bervariasi sesuai dengan peraturan masing-masing perusahaan kartu.
*Kartu kredit yang telah kedaluwarsa tidak dapat digunakan.

Transfer bank (pembayaran di muka)

Pembayaran harus dilakukan ke rekening berikut.
Kami akan mengirimkan barang setelah melakukan konfirmasi pembayaran.

[Bank Tabungan Pos].
Nomor simbol akun 00290-4-144986
Nama akun (dalam huruf Mandarin) Yakusen Co.
Nama akun Yaxen

[Transfer dari bank lain.
Nama toko (nomor toko) Nol Dua Sembilan
Jenis simpanan Rekening giro
Nama rekening 0144986.
Nama akun (dalam huruf Mandarin) Yakusen Co.
Nama akun Yaxen

*Biaya transfer ditanggung sendiri.
*Pembayaran berlaku selama tujuh hari sejak tanggal pemesanan.
*Jika batas waktu pembayaran terlampaui, pembayaran akan dibatalkan secara otomatis.

pengiriman

Tetapkan tanggal kedatangan yang diinginkan

Anda dapat menentukan tanggal dan waktu kedatangan yang Anda inginkan pada halaman metode pengiriman dan pembayaran di troli.
Jika Anda ingin mengubah tanggal dan waktu pengiriman yang diinginkanFormulir kontakSilakan hubungi kami melalui.
*Harap diperhatikan bahwa tanggal dan waktu pengiriman tidak dapat ditentukan untuk paket Kuroneko Yu.

operasi pengiriman

Pesanan yang dilakukan sebelum pukul 17:00 pada hari kerja akan diproses untuk pengiriman di hari yang sama.
Untuk transfer bank, pengiriman akan dilakukan setelah konfirmasi pembayaran.
*Kecuali pada hari-hari tertentu.
*Operasi pengiriman ditutup pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.

perusahaan pengiriman

Perusahaan pengantarannya adalah Yamato Transport.
Anda dapat memilih antara metode pengiriman TA-Q-BIN dan pos (Kuroneko Yu-Packet).
[Pemberitahuan mengenai paket Kuroneko Yu].
Tergantung pada produk dan jumlahnya, Kuroneko Yu-packet mungkin tidak tersedia meskipun dipilih.
Dalam hal ini, kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon.

Pemberitahuan pengiriman melalui email.

Anda akan diberitahu terlebih dahulu melalui email tentang pengiriman barang.
Anda akan menemukan tanggal pengiriman dan nomor faktur kurir, jadi berikan informasi ini kepada perusahaan pengiriman atau masukkan ke dalam sistem pelacakan untuk memeriksa status pengiriman Anda.

ongkos kirim

Untuk TA-Q-BIN, harganya adalah tarif tetap nasional sebesar 840 yen.
Jika Anda meminta paket Kuroneko Yu, harganya akan menjadi tarif tetap ¥360 (termasuk pajak) secara nasional.
[Pemberitahuan mengenai paket Kuroneko Yu].
Tergantung pada produk dan jumlahnya, Kuroneko Yu-packet mungkin tidak tersedia meskipun dipilih.
Dalam hal ini, kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon.
*Jika biaya pengiriman berubah setelah pesanan diterima, Anda akan diberitahu tentang biaya pengiriman yang benar melalui email.

titik

Tentang poin

Poin yang terkumpul dapat digunakan untuk pembelian karena 1 poin = 1 yen.
Untuk menggunakan poin, masukkan poin yang akan digunakan pada halaman konfirmasi isi keranjang.
Tanggal kedaluwarsa adalah hari terakhir di bulan yang sama di tahun yang sama dengan bulan di mana poin diberikan.
Masa berlaku akan diperpanjang secara otomatis jika poin baru diperoleh sebelum tanggal kedaluwarsa.

kupon

Cara menggunakan voucher

Tambahkan produk ke keranjang dan lanjutkan dengan proses pembelian.
Masukkan kode kupon pada halaman konfirmasi konten dan klik tombol [Gunakan kupon] untuk menerima diskon.
*Ada tanggal kedaluwarsa, jadi harap gunakan sebelum tanggal kedaluwarsa.
*Beberapa voucher tidak dapat digunakan untuk satu pesanan dalam waktu yang bersamaan.

[Cara mendapatkan kupon].
Distribusi kupon dalam buletin.
Distribusi kupon melalui SNS (LINE)

Lingkungan penggunaan

Windows

• Microsoft Edge (versi terbaru)
• Google Chrome (versi terbaru)
• Mozilla Firefox (versi terbaru)

Jika Anda menggunakan Microsoft Internet Explorer (IE), silakan gunakan Microsoft Edge sesuai dengan kebijakan dan rekomendasi Microsoft.

macOS

• Safari (versi terbaru)
• Google Chrome (versi terbaru)
• Mozilla Firefox (versi terbaru)

*Silakan gunakan browser di atas dengan CSS dan JavaScript yang diaktifkan.

ponsel pintarTablet.

Situs web smartphone telah diverifikasi pada perangkat berikut ini yang tersedia dari operator seluler di Jepang.

• Ponsel cerdas dan tablet Android
• iPhone, iPad

*Handset dan lini yang memenuhi syarat adalah yang dirilis oleh NTT docomo, SoftBank, dan au.
*Perangkat bebas SIM, MVNO (SIM berbiaya rendah), dan ponsel fitur berbasis Android tidak tercakup dalam lingkungan yang direkomendasikan.

Untuk browser yang direkomendasikan, lihat di bawah ini.

Android

OS yang direkomendasikan, Android 5.0 atau yang lebih baru.

• Browser versi terbaru
• Chrome Versi terbaru

iOS, iPadOS

OS yang disarankan, iOS 14/iPadOS 14 atau yang lebih baru.

• Safari Versi terbaru