Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur Marronnier.com.
Veuillez lire cette section si vous avez des questions avant d'utiliser le site web.<\/p>\r\n\r\n
Le paiement par carte de cr\u00e9dit et le transfert bancaire (pr\u00e9paiement) sont possibles.
*Les cartes de cr\u00e9dit qui ont expir\u00e9 ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9es.
*Les virements bancaires ne seront exp\u00e9di\u00e9s qu'une fois le paiement confirm\u00e9.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
La date de d\u00e9bit d\u00e9pend de la r\u00e9glementation de chaque soci\u00e9t\u00e9 de carte.
Contactez la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les clients doivent contacter directement le service client\u00e8le, qui fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
TEL : 0570-02-3939 (03-4334-0500 si non connect\u00e9)<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les possibilit\u00e9s suivantes sont envisageables.
... des erreurs de frappe dans les adresses \u00e9lectroniques.
L'e-mail a \u00e9t\u00e9 automatiquement tri\u00e9 dans le dossier spam.
Le dispositif a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9 en raison de certains param\u00e8tres ou de certaines restrictions concernant le dispositif utilis\u00e9.
\u5bfe\u5fdc\u7b56\u3068\u3057\u3066\u3001\u300c@marronier.com\u300d\u306e\u30c9\u30e1\u30a4\u30f3\u6307\u5b9a\u53d7\u4fe1\u304c\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u8a2d\u5b9a\u3044\u305f\u3060\u304f\u304b\u3001\u53d7\u4fe1\u53ef\u80fd\u306a\u30e1\u30fc\u30eb\u30a2\u30c9\u30ec\u30b9\u3092\u304a\u77e5\u3089\u305b\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les membres peuvent consulter l'historique de leurs achats \u00e0 partir de Ma page.
Si vous ne pouvez pas v\u00e9rifier l'historique de vos achats, veuillez nous contacter.<\/p>\r\n
Veuillez d'abord nous contacter, car nous pourrons vous aider avant l'exp\u00e9dition.
Veuillez noter que cette question ne peut pas \u00eatre trait\u00e9e apr\u00e8s l'exp\u00e9dition.<\/p>\r\n
Les factures sont \u00e9mises pour les commandes des entreprises.
Veuillez nous contacter d'abord pour confirmer les dates de livraison et les d\u00e9lais de paiement.<\/p>\r\n
Des re\u00e7us peuvent \u00eatre d\u00e9livr\u00e9s sur demande.
Si vous nous demandez de le faire en l'indiquant dans le champ \"Notes\" lors de la commande, nous l'exp\u00e9dierons avec le produit.
Si vous avez besoin d'un re\u00e7u plus tard, veuillez nous contacter.
*Veuillez nous informer si vous avez une adresse sp\u00e9cifique.<\/p>\r\n
Elle peut \u00eatre utilis\u00e9e pour contacter le personnel charg\u00e9 de l'exp\u00e9dition.
En fonction du contenu, nous r\u00e9pondrons dans la mesure du possible.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Exemple de saisie : nous souhaitons arriver le 1er juillet au matin. Veuillez me donner un re\u00e7u dans XX Ltd.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n
Si vous nous fournissez l'adresse \u00e9lectronique correcte, nous vous notifierons \u00e0 nouveau l'e-mail de commande.<\/p>\r\n
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Pour TA-Q-BIN, le prix est un forfait national de 840 yens.
Si vous souhaitez que votre colis soit envoy\u00e9 par la poste (Nekopos), le prix sera de 385 yens par colis dans tout le pays.
[Avis concernant l'utilisation du service \"Cat Posse\"].
En fonction du produit et de la quantit\u00e9, Nekopos peut ne pas \u00eatre disponible m\u00eame s'il est s\u00e9lectionn\u00e9.
Dans ce cas, nous vous contacterons par courrier \u00e9lectronique ou par t\u00e9l\u00e9phone.
*Si les frais d'exp\u00e9dition changent apr\u00e8s l'acceptation de la commande, vous serez inform\u00e9 des frais d'exp\u00e9dition corrects par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\r\n
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Livraison gratuite \u00e0 partir de 3 000 JPY d'achats.<\/p>\r\n
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La soci\u00e9t\u00e9 de livraison est Yamato Transport.
Vous pouvez choisir entre TA-Q-BIN et Nekopos comme mode de livraison.
[Avis concernant l'utilisation du service \"Cat Posse\"].
En fonction du produit et de la quantit\u00e9, Nekopos peut ne pas \u00eatre disponible m\u00eame s'il est s\u00e9lectionn\u00e9.
Dans ce cas, nous vous contacterons par courrier \u00e9lectronique ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\r\n
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Lorsque l'envoi est pr\u00eat, vous en \u00eates inform\u00e9 par un courrier \u00e9lectronique envoy\u00e9 \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique que vous avez enregistr\u00e9e.
Vous pouvez consulter le num\u00e9ro de suivi de votre colis dans votre e-mail d'exp\u00e9dition pour conna\u00eetre l'\u00e9tat de la livraison.<\/p>\r\n
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Nous ne pouvons livrer qu'au Japon.<\/p>\r\n
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Veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique et nous serons heureux de vous aider.
Si un bulletin de vote par correspondance a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par la poste, veuillez faire en sorte que le client le re\u00e7oive.<\/p>\r\n
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Pour les cas urgents, veuillez contacter directement Yamato Transport.<\/p>\r\n
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